Hur lång är leveranstiden?

Beställer du innan kl. 14:00 en vardag så skickar vi din order samma dag!   Leveranstiden är normalt mellan 2-6 arbetsdagar, beroende på vart i Sverige du bor.

I samband med storhelger som t. ex. Black Week och jul så kan leveranstiderna påverkas en aning.

Om du saknar både paket och uppdaterad leveransinformation efter den förväntade leveranstiden är du självklart välkommen att kontakta oss på kundservice@vuxenkompaniet.se för vidare hjälp!

Jag fick en trasig produkt, vad gör jag?

Har du funktionskontrollerat varan och den inte fungerar ber vi dig kontakta oss på kundservice@vuxenkompaniet.se  (du kan svara på orderbekräftelsen du mottog av oss).

- Se till att mailet innehåller ditt namn, adress och ordernummer för snabbast hantering av ärendet.

- Ange sedan vilken vara det gäller och beskriv defekten - bifoga bild eller video som visar problemet på ett tydligt sätt. I de fall som reklamationen gäller start/stopp, funktioner och/eller laddning så vill vi i videon även se när produkten laddas/batterierna sätts i/ansluts till ett fungerande vägguttag.

Vi hör sedan av oss till dig med vidare besked så snart vi har hanterat ditt ärende. Om din reklamation blir godkänd kommer du att ersättas med en likadan, ny och felfri vara så snart som möjligt!

Ni har inte skickat min order ännu, kan jag ångra mig?

Eftersom att vi vill att du ska få din beställning så snabbt som möjligt görs alla ordrar i ordning för att paketeras så snart en betalning har registrerats. Detta innebär att vi inte har möjlighet att avbryta en lagd order.

Du har dock alltid 14 dagars returrätt på ditt nätköp, så länge det uppfyller våra returvillkor som du finner här.